来源:12349便民服务平台
数据:上周三至本周末
来电总量:2145个。其中服务类1925例,咨询类220例。
本周服务需求前三位项目:家电维修、管道疏通、水电维修
民生故事:
前两天,家住德馨花园的崔先生给12349便民服务平台打来报修电话,家里的自来水管道漏水有好几天了,找了小区里维修管道的师傅上门检查过,但是找不出漏水点,希望平台能帮他解决。
平台工作人员派单给服务企业祥欣家政服务部,修理工吴师傅很快来到崔先生家中,仔细查找,确定了漏水点在卫生间,修好了管道,服务完成了,崔先生的爱人将2000多元维修费付给了吴师傅。
当场,吴师傅没注意,回到家才发现对方搞错了维修费用,比原本他和崔先生商定的价格多给了500元,吴师傅立即联系了崔先生,并退还了多付的钱。
在事后平台的电话回访中,崔先生直说,师傅不仅技术水平高,为他解决了难题,还这么讲诚信,希望平台表扬吴师傅。
12349平台工作人员提醒市民,近日,为配合全市虚拟养老工作的推进,12349平台现有系统软件将进行替代升级,若给市民带来不便,还请谅解。
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